FAQ – Ahoj Krása SK

Často kladené otázky (FAQ)

1. 1. Všeobecné otázky

Title

2. Otázky k produktom

Title

3. Otázky k platbe

Title

4. Otázky k doprave

Title

5. Kontakt a vrátenie tovaru

1. Všeobecné otázky

Je Ahoj Krása dostupná v kamenných obchodoch?

Produkty Ahoj Krása sú dostupné výhradne online na adrese: https://ahojkrasa-sk.com.
Vďaka tomu môžeme zaručiť čerstvosť, vysokú kvalitu a priame doručenie od výrobcu.

Čo znamená 30-dňová skúšobná doba?

Môžete si naše produkty vyskúšať po dobu 30 dní – bez rizika.
Nie ste spokojní? Napíšte nám na:
✉️ podpora@ahojkrasa-sk.com

Podmienky 30-dňovej skúšobnej doby:

Vrátenie musí byť požadované do 30 dní od doručenia produktu.
Produkty musia byť nepoužité a v perfektnom stave.
Otvorené, použité alebo opotrebované produkty nie je možné vrátiť (z hygienických dôvodov).

2. Otázky k produktom

Ako používať fitness vybavenie Ahoj Krása?

Používanie je jednoduché:

Riaďte sa konkrétnymi pokynmi uvedenými v návode k produktu alebo na produktovej stránke.
Vždy dbajte na správnu techniku a držanie tela pri cvičení, aby ste dosiahli maximálne výsledky a predišli zraneniu.

Z akých materiálov je vyrobené?

Naše vybavenie je vyrobené z vysoko kvalitných a odolných materiálov, ktoré sú navrhnuté tak, aby vydržali intenzívny tréning a časté používanie.
Úplné špecifikácie materiálov nájdete na produktovej stránke.

Existujú pri používaní nejaké bezpečnostné odporúčania?

Naše produkty sú navrhnuté s dôrazom na bezpečnosť používateľa, no ako pri každom fitness vybavení je správne používanie zásadné.
Ak máte zdravotné ťažkosti alebo iné obmedzenia, odporúčame pred začatím nového tréningu konzultovať s trénerom alebo lekárom.

3. Otázky k platbe

Aké platobné metódy prijímate?

Platobná karta (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna
Okamžitý bankový prevod (Sofort)
Apple Pay
Google Pay

Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Áno – objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť do 24 hodín od nákupu.
Kontaktujte nás čo najskôr na:
✉️ podpora@ahojkrasa-sk.com
Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nemôžeme zaručiť, pretože objednávka môže byť už spracovaná alebo odoslaná.

4. Otázky k doprave

Aké sú náklady na dopravu?

Doprava zdarma pri objednávkach nad 35 € (alebo ekvivalent v miestnej mene).
Pri objednávkach pod 35 € sa cena dopravy líši podľa krajiny a je uvedená pri dokončení objednávky.

Ako dlho trvá doručenie?

5–10 pracovných dní.
Po spracovaní objednávky automaticky obdržíte potvrdzovací e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.

Čo robiť, ak som zadal(a) nesprávnu dodaciu adresu?

Kontaktujte nás ihneď, ako si chybu všimnete.
Ak objednávka ešte nebola odoslaná, adresu upravíme.
Ak už je zásielka na ceste, môžu byť účtované dodatočné náklady za nové odoslanie.

Môj balík sa stratil – čo mám robiť?

Ak sa zdá, že sa váš balík stratil, ihneď nás kontaktujte na:
✉️ podpora@ahojkrasa-sk.com
Prevedieme šetrenie a čo najrýchlejšie nájdeme riešenie.